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회원정보문의

Q회원가입 가입방법과 회원가입 혜택을 알고 싶어요.
A

14세 이상 일반회원으로만 가입이 가능합니다

*만 14세미만 가입불가, 법인회원가입불가

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Q아이디와 비밀번호가 기억나지 않습니다.
A[로그인 페이지>아이디/비밀번호 찾기]를 이용하시면 아이디찾기/비밀번호재설정을 하실 수 있습니다.

[회원가입바로가기]

※ 아이디 찾기

1) 휴대폰 번호 인증 : 성명 + 휴대폰번호 입력 / 전체아이디 찾기 : 휴대폰 번호 발송된 인증번호 입력 후 발송된 문자로 아이디확인
2) 이메일 주소 인증 : 성명 + 이메일주소 입력 / 전체아이디 찾기 : 이메일 주소로 발송된 아이디 확인

※ 비밀번호 찾기

1) 휴대폰번호 인증 : 아이디 + 성명 + 휴대폰번호 입력 / 문자 발송된 인증번호 입력 후 임시비밀번호로 로그인 후 비밀번호 재설정
2) 이메일주소 인증 : 아이디 + 이메일주소 입력 / 이메일로 발송된 임시비밀번로 로그인 후 비밀번호 재설정
    (단, 휴대폰이 달라 본인 인증이 되지 않을 경우 [고객센터 1:1 문의하기] 또는 고객센터(1833-8226)로 문의 주시면 본인 확인 후 비밀번호를 변경해 드립니다.)

 


Q회원정보를 수정하고 싶은데 어떻게 하나요?
A회원 정보 수정은 [마이페이지 > 회원정보관리 > 개인정보수정]에서 가능합니다.
개인정보보호를 위해 회원 정보 수정 시 비밀번호 입력 후 수정 가능합니다.

Q가입한 아이디를 변경 할 수 있나요?
A아이디 변경을 원하실 경우, 회원 탈퇴 후 재가입 해 주셔야 하며, 회원 탈퇴 시 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸 됩니다.
Q개명으로 인하여 성명이 변경되었는데요, 어떻게 수정하면 되나요?
A고객님의 성명을 변경하셔야 하는 경우에는 [고객센터 1:1 문의하기] 또는 고객센터(1833-8226)로 문의 주시면 본인 확인 후 성명을 변경해 드립니다.
Q회원가입 시 에러가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
A회원가입 시 발생하는 에러는 일시적인 전산장애 또는 시스템에 오류로 인해 발생할 수 있으며 5~10분 후 다시 시도를 권장해드립니다.

이런 문제가 정확한 오류내용/오류문구 확인 후 고객센터(1833-8226) 또는 customer이메일주소로 오류 캡처해서 연락주시면 즉시 문제가 수정될 수 있도록 하겠습니다.
Q회원 등급 선정 기준과 등급별 혜택에 대해 알고 싶습니다.
A최근 6개월의 금액별로 회원 등급을 선정하여 등급별로 다양한 혜택들 드립니다.
자세한 사항은 아래 경로를 통해 확인하실 수 있습니다.

[회원혜택/서비스 자세히보기]
Q이메일,SMS 수신을 원하지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?
A[마이페이지>회원정보관리>개인정보수정]에서 '메일 수신 동의'와 'SMS 수신 동의' 항목에서 설정하실 수 있습니다.

[개인정보수정 가기]

Q다른 사람의 성명으로 슈나이더스포츠 관련 메일을 받고 있을 경우 어떻게 해야 하나요?
A다른 고객님께서 메일 주소를 잘못 입력할 경우, 다른 분의 성명으로 된 메일을 받으실 수 있습니다.
잘못된 성명의 메일을 받으실 경우, [고객센터 1:1 문의하기] 또는 고객센터(1833-8226)로 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
Q주문을 하지 않은 상품이 결제,배송 되었다는 메시지를 받았습니다.
A상품을 주문하신 고객이 핸드폰 번호를 잘못 입력하신 경우 주문하지 않은 고객님께 문자 메시지가 가는 경우가 있습니다.
잘못된 SMS를 수신하신 경우, [고객센터 1:1 문의하기] 또는 고객센터(1833-8226)로 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
Q회원탈퇴를 하고 싶은데 어떻게 하나요?
A회원 탈퇴는 아래의 경로를 통해 이용하실 수 있습니다.

[마이페이지 > 회원정보관리 > 회원탈퇴]

- 회원 탈퇴를 하시면 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸됩니다. 차후 재가입시 복원되지 않습니다.
- 탈퇴 후 30일 이내 : 회원님의 재가입 여부 판단을 이유로 30일간 최소정보(아이디,성명)를 제외한 모든 정보는 삭제되며, 31일 후 취소정보도 삭제됩니다.

Q회원탈퇴 후 재가입 할 수 있나요?
A탈퇴 후 재 가입은 고객서비스 혼선방지 및 고객정보관리 등의 사유로 회원 탈퇴 일로부터 30일 후에 재가입이 가능합니다.
단, 기존에 사용하셨던 아이디로는 재가입이 불가하오니 신중히 생각하시고 탈퇴해주시기 바랍니다.