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배송문의

Q배송 구분은 어떻게 되나요?
A

국내배송만 가능 합니다. (해외배송은 불가)

-자체배송 : 슈나이더스포츠 물류센터에서 발송되는 상품 입니다.

-업체배송 : 슈나이더스포츠 물류센터가 아닌 해당 상품 공급 업체에서 직접 고객에게 발송되는 제품 입니다.

Q배송비는 어떻게 부과 되나요?
A-배송비는 배송업체(판매처)에 따라 상이하며, 상품 상세페이지에서 상품의 배송비를 확인하실 수 있습니다.
-무료배송 : 유료배송 상품이더라도 무료배송 기준 금액을 초과하여 구매하실 경우 무료배송으로 변경됩니다.

※ 일부 상품의 경우 지역이나 배송 조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A입금 확인 후 1~7일 정도의 기간이 소요되며, 제품의 특성에 따라 그 이상 소요될 수 있습니다.
(상품의 배송 기간은 각 상품 상세 페이지 하단의 배송안내란을 참고해 주시기 바랍니다.)
Q배송 조회는 어디에서 하나요?
A

[마이페이지 > 주문관리 > 주문/배송현황]에서 배송 조회가 가능 합니다.
단, 당일 출고한 운송장은 택배사의 작업 시간에 따라 익일부터 조회되는 경우가 있으니 참고 부탁드립니다.

Q비회원도 배송 확인이 가능한가요?
A

 [로그인>비회원 주문조회]에서 성명,주문번호를 입력하시면 배송조회가 가능합니다.

Q배송지 변경이 가능한가요?
A배송지 변경은 '주문완료' 단계까지 가능하며, [마이페이지>주문관리>주문/배송현황]에서 수정 가능 합니다.
(단, 배송지 변경은 '입금대기중' 혹은 '주문완료'일 경우에만 가능 합니다.)

문의사항이 있으시면 고객센터 1833-8226 나 1:1문의을 이용해 주시기 바랍니다.
Q상품이 도착하지 않았는데 ‘배송완료’라고 뜹니다. 왜 그런거죠?
A입력하신 배송지의 받는 사람이 부재시에 택배 기사분이 경비실 또는 이웃에 상품을 맡기거나, 특정기간의 배송 폭주로 인해 배송 전,
"배송완료" 등록을 한 후 당일 중으로 배송을 하는 경우가 있습니다.
확인 후에도 상품의 행방을 확인할 수 없을 경우 고객센터로 문의주시면 빠르게 확인해드리겠습니다.
문의사항이 있으시면 고객센터 1833-8226 나 1:1문의을 이용해 주시기 바랍니다.
Q묶음 배송이란 뭔가요?
A묶음배송이란 같은 업체의 상품을 여러 개 주문할 경우 여러 개의  착불상품을 주문하시더라도 배송비는 1회만 부담하시면 되며,
일정 금액 이상 주문 시 무료배송 혜택을 받으실 수 있습니다.
묶음배송을 원하실 경우는 반드시 한꺼번에 주문하여 주시기 바랍니다.

※ 다른 업체의 상품을 같은 장바구니에 담아 한꺼번에 주문하실 경우, 업체별로 각각 배송비가 부담되실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
Q주문을 따로 했는데 묶음배송을 신청하고 싶습니다. 가능한가요?
A

주문을 하면 해당 주문번호를 기준으로 배송 준비 작업을 시작하며, 주문번호가 다를 경우 묶음배송은 어렵습니다.

또한, 동일한 주문번호인 경우에도 구매품목의 배송처, 상품입고일 등에 따라 배송은 따로 이루어질 수 있습니다.

Q택배사에서 상품을 분실했을때는 어떻게 해야하나요?
A

고객센터 1833-82261:1문의로 문의주시면 택배 분실 여부를 확인한 후 재배송 및 환불을 신속하게 처리하겠습니다

Q택배사 연락처를 알고 싶습니다.
A

슈나이더스포츠의 자체배송 상품은 자체물류센터에서 출고되므로 상품을 배송받지 못하셨다면
슈나이더스포츠 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. (1833-8226)

그 외 택배사별 연락처를 안내해드리겠습니다. 
롯데택배 : 1588-2121 / CJ대한통운 : 1588-1255 / 한진택배 : 1588-0011 / 우체국택배 : 1588-1300 / KG로지스 : 1588-0123 / KGB택배 : 1577-4577

Q휴일 배송이 가능한가요?
A

택배 회사 및 공급업체의 업무 휴무로 인하여 주말 및 공휴일에는 배송은 어렵습니다.

Q해외 배송이 되나요?
A

슈나이더스포츠는 현재 해외 배송은 지원하지 않고 있으며 국내 배송만 이용 가능 합니다.